#Kiến_thức_kinh_tế 69 ĐIỀU CẤM KỊ KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG 1. Kị quên tê…

#Kiến_thức_kinh_tế
69 ĐIỀU CẤM KỊ KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG

1. Kị quên tên khách hàng
2. Kị gọi sai tên của khách hàng hoặc nhầm lẫn chức vụ, địa vị của khách hàng
3. Kị ăn mặc, dáng vẻ quá tùy tiện
4. Kị bắt tay không đúng độ, không tự nhiên
5. Kị thất lễ khi giới thiệu hoặc đưa nhận danh thiếp
6. Kị không chú trọng thu thập thông tin khách hàng
7. Kị không tìm hiểu tình hình cụ thể của khách hàng
8. Kị không tìm hiểu nhu cầu chân thực của khách hàng
9. Kị không tìm hiểu suy nghĩ chân thực của khách hàng
10. Kị không biết lựa chọn thời cơ gặp gỡ tốt nhất
11. Kị lạnh nhạt với khách hàng tự cho là không quan trọng
12. Kị không thông thạo kiến thức sản phẩm
13. Kị không tìm hiểu thông tin sản phẩm
14. Kị không cho khách hàng tham gia dùng thử
15. Kị không cho khách hàng lựa chọn
16. Kị không tìm hiểu nhu cầu lợi ích của khách hàng
17. Kị không thể lắng nghe khách hàng nói một cách hữu hiệu
18. Kị không biết lợi dụng “minh chứng” thuyết phục khách hàng
19. Kị không biết chắt lọc ưu điểm của sản phẩm
20. Kị vì khách hàng từ chối mà dễ dàng từ bỏ
21. Kị hạ thấp đối thủ cạnh tranh trước mặt khách hàng
22. Kị không biết tìm kiếm chủ đề chung
23. Kị khoe khoang thuật ngữ chuyên nghiệp
24. Kị không biết khen ngợi khách hàng
25. Kị dùng từ không đúng khi giao tiếp
26. Kị lừa dối khách hàng
27. Kị bắt khách hàng chờ quá lâu
28. Kị không tôn trọng khách hàng hoặc khiến khách hàng cảm thấy khó xử
29. Kị lúc nào cũng muốn thuyết phục hoặc ép buộc khách hàng
30. Kị không thể giải quyết vấn đề cho khách hàng
31. Kị không biết ứng phó với sự từ chối và cái cớ của khách hàng
32. Kị không thể xua đi hoài nghi và phòng bị của khách hàng
33. Kị không thể xua đi tâm trạng không tốt của khách hàng
34. Kị chỉ trích hoặc nghi ngờ khách hàng
35. Kị không biết cách lợi dụng dịch vụ để bán hàng
36. Kị không thể thực hiện lời hứa với khách hàng
37. Kị hứa nhiều, phục vụ ít
38. Kị không chú trọng phục vụ theo tính cách
39. Kị quá cứng nhắc, không biết biến đổi linh hoạt
40. Kị không biết xử lí vấn đề phục vụ khách hàng
41. Kị không biết xử lí ý kiến phản đối của khách hàng
42. Kị không biết chuyển hóa ý kiến phản đối của khách hàng thành lí do mua hàng
43. Kị không biết xử lí ý kiến bất đồng của khách hàng về giá cả
44. Kị tranh cãi với khách hàng có ý kiến bất đồng
45. Kị chỉ trích khách hàng có ý kiến bất đồng
46. Kị không chú trọng sự phàn nàn và khiếu nại của khách hàng
47. Kị không thể nhanh chóng giải quyết khiếu nại của khách hàng
48. Kị không biết giải quyết sự phàn nàn hoặc khiếu nại của khách hàng
49. Kị không xin lỗi khách hàng sau khi phạm lỗi
50. Những cấm kị về ngôn ngữ khi xử lí những phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
51. Kị không chú trọng duy trì khách hàng cũ
52. Kị không liên hệ với khách hàng sau khi hoàn thành giao dịch
53. Kị không chủ động tới thăm khách hàng
54. Kị không biết “theo dõi” khách hàng
55. Kị không đủ tự tin với sản phẩm mình bán
56. Kị không chú trọng mỉm cười phục vụ hoặc mỉm cười không chân thành
57. Kị tư tưởng tiêu cực hoặc khiêm tốn quá mức
58. Kị thái độ lãnh đạm
59. Kị bị tâm trạng không tốt quấy nhiễu
60. Kị không hẹn mà đến gặp khách hàng, đến muộn hoặc thời gian không thích hợp
61. Kị sử dụng động tác tay không đúng
62. Kị tư thế không thích hợp
63. Kị ánh mắt khiến khách hàng phản cảm
64. Kị mắc lỗi về thứ tự ngồi khi mời khách hàng
65. Kị cử chỉ không đúng khi dùng bữa
66. Những cấm kị khi tặng lễ phẩm
67. Những cấm kị khi gọi điện thoại
68. Cấm kị khi nghe điện thoại
69. Kị thất lễ với khách hàng

#Những_cấm_kị_khi_giao_tiếp_với_khách_hàng
—
Tìm hiểu thêm về cuốn sách tại:

Tiki: bit.ly/nhung-cam-ky-khi-giao-tiep-voi-khach-hang
Fahasa: bit.ly/nhung-cam-ky-khi-giao-tiep-voi-khach-hang-
Minh Long: bit.ly/nhung-cam-ky-khi-giao-tiep-voi-khach-hang-minhlong

Miễn phí: Đăng ký nhận Tài Liệu, Sách Ebook PDF, Video PHÁT TRIỂN BẢN THÂN, KINH DOANH, ĐẦU TƯ ở đây: https://lejapan.com và https://akirale.com .

• Author
• Recent Posts

Akira Lê

Xin chào!
Bạn vào Facebook của Akira Lê:
https://www.facebook.com/akira.le.jp
và nhắn tin để tôi gửi Bộ Tài Liệu cho bạn đọc thêm.

Latest posts by Akira Lê (see all)

• 14 cuốn sách hay giúp nâng cao chỉ số Thông minh Tài chính + Kiến thức Kinh tế (nên đọc) AkiraLe.com - 31/05
• 10 ĐIỀU NÊN LÀM ĐỂ CƠ THỂ TIẾT RA 4 LOẠI HORMONE ĐÁNH BAY BUỒN CHÁN 🔴 AkiraLe.com - 24/05
• SỐNG PHẢI “TO GAN” LÊN MỘT CHÚT 👉Gặp tiểu nhân dám từ chối👉Gặp cơ hội dám dấn thân LeJapan.com Akira - 16/05