#Gây_dựng_lòng_tin_ở_khách_hàng 4 MỨC ĐỘ ÁM ẢNH VỀ KHÁCH HÀNG – THƯỚC ĐO SỰ ỦN…

【1】Tải Sách Hay (PDF) miễn phí ở đây: https://lejapan.comhttps://akirale.com .

#Gây_dựng_lòng_tin_ở_khách_hàng
4 MỨC ĐỘ ÁM ẢNH VỀ KHÁCH HÀNG – THƯỚC ĐO SỰ ỦNG HỘ CHO THƯƠNG HIỆU

Một tổ chức càng bị ám ảnh về khách hàng thì khách hàng cũng sẽ hài lòng, ủng hộ và trung thành hơn.
Mức ám ảnh về khách hàng của một tổ chức có thể được đánh giá dựa trên 4 cấp độ:

Tặng Bộ Sách PDF hay nhất của LeJapan (miễn phí)

– Mức độ 1: Lãng quên

Lãng quên khách hàng và hoạt động của chính tổ chức.
Mang lại trải nghiệm khách hàng với chất lượng không thể chấp nhận được.
Không có hệ thống nào để thấu hiểu khách hàng và cải thiện chất lượng hoạt động

Đây là Video Phát Triển Bản Thân được xem nhiều nhất của LeJapan trên Youtube:

– Mức độ 2: Thỉnh thoảng

Hầu như không tập trung vào khách hàng và nếu có cũng không liên tục
Mang lại trải nghiệm khách hàng ở mức cơ bản
Có những sáng kiến về khách hàng mang tính tình thế chỉ để đối phó hoặc chỉ tình cờ xuất hiện

Bạn nên Download Sách Ebook PDF (miễn phí) ở đây về đọc thêm: https://lejapan.com và https://akirale.com

Bộ sách này bao gồm các chủ đề: Phát Triển Bản Thân, Kinh Doanh, Đầu Tư, Chứng Khoán.

Sách được trình bày dưới dạng sách Ebook PDF, rất hay, sinh động và dễ hiểu.

– Mức độ 3: Có cân nhắc đến

Tập trung vào nhũng nhu cầu vật chất của khách hàng
Mang lại trải nghiệm khách hàng như ý
Xây dựng một cách có chủ ý các chính sách và quy trình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Video cực đỉnh sẽ làm bạn thức tỉnh:

– Mức độ 4: Ám ảnh

Ám ảnh về những nhu cầu cả về vật chất lẫn tinh thần của khách hàng
Khách hàng chính là người ủng hộ cho tổ chức
Những sáng kiến về trải nghiệm khách hàng đều được chủ động phát triển dựa trên những xu hướng và thay đổi được lường trước trên thị trường.

🔻 Hãy nhớ:

Một trải nghiệm khách hàng không chỉ dừng lại với một tổng đài chăm sóc khách hàng hay giải quyết và kiểm soát phản hồi và phàn anfn của khách hàng. Thay vào đó, điều này cần được thúc đẩy bởi văn hóa của công ty, được cảm nhận qua từng điểm tương tác và qua từng đại diện của công ty (có thể là người, máy móc,/phần mềm hay vật phẩm…) Mọi phương diện của công ty bạn, từ ban lãnh đạo đến các chính sách hay văn hóa công ty đều ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng về thương hiệu của bạn.

Nguồn: sách Từ quên đến ám ảnh – Raymand Lee & Joan Yong


Tìm hiểu thêm về cuốn sách Từ quên đến ám ảnh – 8 nỗi ám ảnh phải có để gây dựng lòng tin khách hàng Châu Á

Tiki: bit.ly/tu-quen-den-am-anh-tiki
Fahasa: bit.ly/tu_quen_den_am_anh
Minh Long: bit.ly/tu-quen-den-am-anh


Miễn phí: Đăng ký nhận Tài Liệu, Sách Ebook PDF, Video PHÁT TRIỂN BẢN THÂN, KINH DOANH, ĐẦU TƯ ở đây: https://lejapan.comhttps://akirale.com .